Τα social media ads δεν είναι μόνο για e-shops. Οι επιχειρήσεις που πωλούν υπηρεσίες μπορούν να αποκτήσουν νέους πελάτες μέσα από social media ads, αρκεί να καταλαβαίνουν ότι η λογική είναι διαφορετική από ένα e-shop.  

Γιατί τα Social Media Ads για εταιρίες που πωλούν υπηρεσίες λειτουργούν διαφορετικά από τα e–shops

Όταν κάποιος αγοράζει από ένα e-shop, η απόφαση είναι σχετικά γρήγορη. Όταν κάποιος αγοράζει μια υπηρεσία, η διαδικασία είναι πολύ πιο αργή, χρειάζεται εμπιστοσύνη, χρόνος και συνήθως αρκετές επαφές πριν αποφασίσει. Αυτό σημαίνει ότι τα social media ads για επιχειρήσεις που πωλούν υπηρεσίες σπάνια οδηγούν σε άμεση πώληση. Αντίθετα, στοχεύουν στο να φέρουν τον υποψήφιο πελάτη στο επόμενο βήμα, να κατεβάσει κάτι δωρεάν, να κλείσει μια κλήση, να εγγραφεί σε newsletter, ώστε αργότερα να γίνει πελάτης.  

Τύποι social media ads για εταιρείες που πωλούν υπηρεσίες

Lead generation ads: Ο πιο αποδοτικός τύπος για αυτού του τύπου επιχειρήσεις. Ο χρήστης αφήνει τα στοιχεία του (email, τηλέφωνο) μέσα από μια φόρμα χωρίς να φύγει από την πλατφόρμα. Ιδανικό για να μαζέψετε leads που μπορείτε να προσεγγίσετε στη συνέχεια μέσω κάποιου τμήματος πωλήσεων. Social media ads με lead magnet: Προσφέρετε κάτι δωρεάν -ένα guide, ένα checklist, ένα webinar, ένα scorecard και τα social media ads το προωθούν στο σωστό κοινό. Φέρνει leads με υψηλότερο ενδιαφέρον γιατί έχουν ήδη δείξει πρόθεση να αλληλεπιδράσουν με την εταιρία σας. Awareness ads: Social media ads που δεν ζητούν τίποτα, απλώς παρουσιάζουν εσάς, τη δουλειά σας και τα αποτελέσματα που φέρνετε. Χτίζουν αναγνωρισιμότητα και εμπιστοσύνη με την πάροδο του χρόνου.  

Τι Budget χρειάζεται;

Τα social media ads για εταιρείες που πωλούν υπηρεσίες συνήθως έχουν υψηλότερο κόστος ανά lead σε σχέση με το e-commerce αλλά η αξία κάθε πελάτη είναι επίσης πολύ μεγαλύτερη. Ένας πελάτης με εταιρεία που πουλάει υπηρεσίες πληρώνει €500-1.000/μήνα και μπορεί να δικαιολογήσει πολύ υψηλότερο κόστος απόκτησης από μια αγορά σε ένα e-shop που μπορεί να έχει πιο οικονομικό κόστος ανά αγορά. Ρεαλιστικό σημείο εκκίνησης για ψ: €200-400/μήνα για μια δοκιμαστική περίοδο. Ο στόχος δεν είναι ROAS όπως στα e-shops αλλά κόστος/κέρδος ανά lead και κόστος/κέρδος ανά νέο πελάτη.    

Social Media Ads για εταιρείες που πωλούν υπηρεσίες: Πώς να στήσετε το σωστό funnel

Το μεγαλύτερο λάθος είναι να περιμένετε ότι το ad από μόνο του θα «κλείσει» μια  πώληση. Δεν λειτουργεί έτσι. Χρειάζεστε ένα funnel, μια σειρά από βήματα που οδηγούν τον υποψήφιο πελάτη από το “δεν σε ξέρω” στο “θέλω να συνεργαστώ μαζί σου”. Ένα απλό και αποδοτικό funnel για social media ads για εταιρείες που πωλούν υπηρεσίες δείχνει έτσι: Βήμα 1– Το ad: Στοχεύετε κοινό που δεν σας ξέρει ακόμα. Το μήνυμα δεν είναι “αγοράστε τώρα”, είναι κάτι που λύνει ένα πρόβλημα ή απαντά σε μια ερώτηση που έχει το κοινό σας. Βήμα 2– Το lead magnet: Ο χρήστης αφήνει τα στοιχεία του για να πάρει κάτι χρήσιμο δωρεάν. Αυτό είναι η “ανταλλαγή εμπιστοσύνης” που σας δίνει πρόσβαση στο inbox του. Βήμα 3– Το follow-up: Email sequence, τηλεφωνική επικοινωνία ή προσωπικό μήνυμα που χτίζει τη σχέση και παρουσιάζει αυτό που προσφέρετε. Βήμα 4– Η μετατροπή: Πρόσκληση για κλήση, meeting ή απευθείας αγορά, αφού έχει ήδη χτιστεί αρκετή εμπιστοσύνη. Τα social media ads είναι μόνο το πρώτο βήμα. Αν λείπει το υπόλοιπο funnel, το budget πηγαίνει χαμένο.  

Το πιο συχνό λάθος

Οι περισσότερες διαφημίσεις αποτυγχάνουν συνήθως γιατί δεν υπάρχει follow-up. Ο υποψήφιος πελάτης αφήνει τα στοιχεία του και μετά δεν ακούει τίποτα ή ακούει ένα γενικό “επικοινωνήστε μαζί μας”. Τα social media ads είναι μόνο η αρχή. Αυτό που μετατρέπει ένα lead σε πελάτη είναι το τι γίνεται μετά το email sequence, δηλαδή η τηλεφωνική επικοινωνία, η προσωπική προσέγγιση. Τα social media ads για εταιρείες που πωλούν υπηρεσίες δουλεύουν αλλά με διαφορετική λογική από τα e-shops. Χρειάζονται υπομονή, σωστό funnel και συνεχή καλλιέργεια των leads που φέρνουν. Αν στηθούν σωστά, μπορούν να γίνουν ένα από τα πιο προβλέψιμα κανάλια απόκτησης νέων πελατών.   Μπορούμε να αναλάβουμε την διαχείριση των social media ads της επιχείρησής σας. Δείτε εδώ περισσότερα για την υπηρεσία μας «Διαχείριση διαφημίσεων» και πάρτε την προσφορά σας σήμερα!