Στρατηγική Marketing
⭐️ Πώς μπορούμε να σε βοηθήσουμε με τη στρατηγική Marketing;
Αναλαμβάνουμε να οργανώσουμε τη στρατηγική Marketing για μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Τι μπορεί να περιλαμβάνει το Marketing Plan:
- Ποιές ενέργειες προώθησης (online ή offline) πρέπει να γίνουν;
- Ποιά είναι η εικόνα του Brand και πως μπορεί να βελτιωθεί;
- Ποιοί είναι οι πελάτες και πώς θα τους προσεγγίσουμε σωστά;
- Ποιές είναι οι personas του brand;
⭐️ Ποιά είναι τα βασικά βήματα για αποδοτικές ενέργειες;
Οργανώνουμε και ορίζουμε τις βασικές ενέργειες που είναι απαραίτητες να γίνουν. Τα βασικά βήματα για να έχουμε αποδοτικές ενέργειες για τη Στρατηγική Marketing είναι:
- η έρευνα της αγοράς,
- η αξιολόγηση της υπάρχουσας στρατηγικής και η χάραξη νέας,
- η ανάλυση της συμπεριφοράς των πελατών και της εμπειρίας τους μέσα από τα διαφορετικά σημεία επαφής με το Brand,
- η δημιουργία ενός πλάνου που περιέχει βήμα- βήμα όλες τις προωθητικές ενέργειες.
Δημιουργούμε ένα ολοκληρωμένο "σχέδιο δράσης" για να αυξηθεί το κοινό και να προσφέρουμε μια ολοκληρωμένη, σωστή εμπειρία πελάτη (Customer Experience) που θα φέρει μακροπρόθεσμα αποτελέσματα στην επιχείρηση.
Ταυτόχρονα, αναλαμβάνουμε την ανανέωση ή την δημιουργία (για νέες επιχειρήσεις) του Brand Identity, ώστε η εικόνα της επιχείρησης να είναι εκείνη αντιπροσωπεύει τις υπηρεσίες που παρέχει.
Ο σχεδιασμός των ενεργειών πριν την εφαρμογή τους είναι πολύ σημαντικός ώστε να ξέρουμε ανά πάσα στιγμή που βαδίζουμε αλλά και τα σημεία που χρειάζονται προσοχή.
Ανάλυση υπηρεσιών
Έρευνα & Ανάλυση της Αγοράς
-Ποιά είναι τα χαρακτηριστικά και οι τάσεις της αγοράς;
-Ποιές υπηρεσίες παρέχονται; Ποιοί τις χρειάζονται και γιατί; Ποιό κενό της αγοράς μπορεί να είναι ευκαιρία για την επιχείρηση και πού βρίσκεται το μεγαλύτερο ρίσκο;
-Βρίσκουμε και αναλύουμε το κοινό- στόχο του Brand, δημιουργώντας Personas για τον κάθε τύπο πελάτη.
-Δημιουργούμε την κατάλληλη στόχευση (Targeting). Η στόχευση είναι απαραίτητη καθώς μας καθοδηγεί στην δημιουργία της σωστής στρατηγικής αλλά και όλων των προωθητικών ενεργειών.
-Ερευνούμε και αναλύουμε τους ανταγωνιστές, με στόχο να αναγνωρίσουμε τις ευκαιρίες για ανάπτυξη αλλά και να μειώσουμε το ρίσκο, αναδεικνύοντας τα δυνατά σημεία της επιχείρησης.
Ανάλυση Στρατηγικής Customer Experience
-Η εμπειρία του πελάτη (Customer Experience) στο επίκεντρο.
-Ποιό είναι το ταξίδι του πελάτη (Customer Journey) για να φτάσει στο Brand; Πώς αλληλεπιδράει με την επιχείρηση και ποιά είναι η εντύπωση που του αφήνει; Ποιά είναι τα κύρια σημεία επαφής (touchpoints) μαζί του, από την ώρα που θα δει το logo σε μια διαφήμιση μέχρι την στιγμή που θα αγοράσει τις υπηρεσίες που παρέχονται;
Χρησιμοποιώντας τα κατάλληλα εργαλεία μπορούμε να καταγράψουμε κινήσεις και αλληλεπιδράσεις.
-Βρίσκουμε και αναλύουμε όλα τα στοιχεία που επηρεάζουν τις αποφάσεις των πελατών και δημιουργούμε μια στρατηγική που να τους ικανοποιεί και να τους προσφέρει θετική εμπειρία αλληλεπίδρασης με το Brand.
-Εκπαιδεύουμε την ομάδα της επιχείρησης να παρέχει σωστή εξυπηρέτηση στο κοινό, βελτιώνοντας τα σημεία επαφής με τον πελάτη.
Στρατηγική Marketing (Marketing Plan)
-Έχουμε σχέδιο ή στρατηγική Marketing;
-Πώς θα κινηθούμε τους επόμενους μήνες; Που πρέπει να στοχεύσουμε; Ποιές διαφημιστικές ενέργειες είναι οι πιο σημαντικές, για να έχουμε καλύτερα αποτελέσματα;
-Αναλύουμε τα στοιχεία της έρευνας αγοράς για να αναπτύξουμε μαζί την κατάλληλη στρατηγική και να θέσουμε ξεκάθαρους στόχους.
-Αξιολογούμε τις ενέργειες προώθησής του Brand και ετοιμάζουμε τις νέες για το επόμενο διάστημα.
-Αναπτύσσουμε ένα ολοκληρωμένο "σχέδιο δράσης" (Marketing Plan) για να πετύχουμε τα καλύτερα αποτελέσματα.
Στρατηγική Branding
-Τι είναι όλα τα παραπάνω χωρίς το σωστό Branding;
-Τι βλέπει, τι ακούει, τι σκέφτεται και τι νιώθει ένας επισκέπτης όταν επισκέπτεται το website ή το φυσικό χώρο της επιχείρησης;
-Αναλύουμε όλα εκείνα τα στοιχεία που βλέπει κάποιος που γνωρίζει για πρώτη φορά το Brand. Ανταποκρίνεται το λογότυπο, τα χρώματα, το website, οι λέξεις, οι εικόνες, το "στήσιμο" που έχει το Brand με αυτά που πρεσβεύει η επιχείρηση και το όραμα των ιδιοκτητών της;
-Για τις επιχειρήσεις που ξεκινούν τώρα, δημιουργούμε και στήνουμε μαζί την ολοκληρωμένη εικόνα και την αισθητική που εκπέμπει το Brand με στόχο να καταλαβαίνει ο επισκέπτης αμέσως τι πρεσβεύει η επιχείρηση.