Γιατί οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις κερδίζουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα όταν «κάνουν λιγότερα» online

Σχεδόν κάθε εβδομάδα, κάποιος θα πει σε μια επιχείρηση ότι «πρέπει» να κάνει και κάτι ακόμα. Να μπει και στο TikTok. Να ξεκινήσει newsletter. Να ανεβάζει Reels καθημερινά. Να δοκιμάσει το επόμενο κανάλι που μόλις εμφανίστηκε. Η λίστα με τα «πρέπει» δεν τελειώνει ποτέ και για μια μικρή επιχείρηση, με περιορισμένο χρόνο και budget, αυτό είναι πιο επικίνδυνο απ’ όσο φαίνεται.

Το πρόβλημα δεν είναι οι ιδέες, είναι το που εστιάζουν

Στις περισσότερες επιχειρήσεις, υπάρχουν πολλές ενέργειες που μπορούν να υλοποιηθούν για να έχουν μια online παρουσία. Το πρόβλημα δεν εντοπίζεται εκεί αλλά στο ότι η επιχείρηση προσπαθεί να είναι παντού ταυτόχρονα και καταλήγει να μην κάνει τίποτα αρκετά καλά τελικά, ώστε να αποδώσει. Κάθε νέο κανάλι τραβάει από λίγο χρόνο, λίγη ενέργεια, λίγο budget, μέχρι που όλα δουλεύουν «από λίγο».
Και το παράδοξο είναι ότι η ίδια η αγορά κινείται προς την αντίθετη κατεύθυνση από αυτό το «όλο και περισσότερο». Το κοινό έχει κουραστεί από τον θόρυβο. Ο μέσος χρήστης αγγίζει σήμερα το κινητό του σχεδόν 100 φορές την ημέρα και στρέφεται ενεργά σε ό,τι του προσφέρει λιγότερα αλλά πιο ουσιαστικά ερεθίσματα. Ακόμα και μεγάλα, επιτυχημένα brands (βλ. Sezane) επιλέγουν πλέον να επιβραδύνουν και να κυκλοφορούν λιγότερο, με μεγαλύτερη σκέψη ως προς τις ενέργειες που κάνουν. Σε ένα τέτοιο περιβάλλον, το να προσθέτει μια επιχείρηση συνεχώς όγκο δεν την κάνει πιο ορατή, την κάνει μέρος του θορύβου.

Η πιο δύσκολη απόφαση: τι να σταματήσει μια επιχείρηση

Η ανάπτυξη, ειδικά για μια μικρή επιχείρηση, δεν κρύβεται στο να κάνει περισσότερα, αλλά στο να επιλέγει. Να ξέρει πού βρίσκεται πραγματικά το κοινό της και να είναι συνεπής εκεί, αντί να σκορπίζεται σε πέντε πλατφόρμες που απλώς «καλό είναι να υπάρχουν». Να κρίνει κάθε ενέργεια όχι από το αν μπορεί να την κάνει, αλλά από το αν αποδίδει.
Και εδώ έρχεται το πιο δύσκολο κομμάτι: να αποφασίσει η επιχείρηση τι θα σταματήσει. Μοιάζει σαν να «τα παρατάει», γι’ αυτό και συχνά αποφεύγεται. Στην πραγματικότητα, όμως, αυτή ακριβώς η απόφαση είναι που ελευθερώνει χρόνο και budget για να γίνουν πραγματικά καλά τα λίγα πράγματα που έχουν σημασία.
Οι επιχειρήσεις που ξεχωρίζουν δεν τρέχουν «στον αυτόματο» πίσω από κάθε νέα τάση. Έχουν ξεκάθαρη κατεύθυνση και μέρος αυτής της κατεύθυνσης είναι να ξέρουν πολύ καλά πού να μην πουν «ναι». Γιατί στο σημερινό τοπίο, η πειθαρχία μιας επιχείρησης να κάνει λιγότερα αλλά σωστά δεν είναι συμβιβασμός, είναι ίσως το μεγαλύτερο ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα.

Αναλαμβάνουμε τη διαχείριση των social media, με στόχο πραγματικά αποτελέσματα.